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• UPS Standard (DAP – droits et taxes à la charge du client) : 15,00 €

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Tous nos stocks sont disponibles en ligne. Si le produit n'est pas disponible sur l'e-shop, c'est qu'il est victime de son succès. Certains réassorts produits sont possibles pour une sélection de pièces.

Où les collections sont-elles faites?

Nos collections de prêt à porter et accessoires sont pensées et imaginées entre Paris et la Provence et confectionnées en Inde, berceau du savoir-faire des Indiennes de Nîmes. Les couleurs sont appliquées à la main par un procédé traditionnel d'impression au bloc, utilisant un bloc de bois gravé, sculpté à la main et imprégné de pigments naturels.

Nos collections d'arts de la table sont confectionnées en Provence par des artisans spécialistes.

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